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【峰會演講實錄】湯軍:5G時代消費物聯網數字化變革,企業家需重構思維

2019/2/28 10:14:54

近日,由百思特管理咨詢集團主辦、西瓜互動傳媒承辦,鳳凰網廣東特別支持的“又是一個春天·2019年大灣區首屆企業領袖峰會”在深圳順利召開。本次峰會以變革為主題,結合了時下最熱的5G、新零售、消費升級、綠色建筑、企業管理變革等話題,為粵港澳大灣區的發展提供了更多動力。


以下是新零售應用創新產業特區董事長、深圳市物聯網智能技術應用協會聯合執行會長、原深圳市遠望谷信息技術股份有限公司董事總裁、原華為終端高管湯軍演講的內容概要:


當今的時代,經濟發展與科技進步總是相互促進的,在世界各國經濟增長中,科技進步發揮著越來越關鍵的作用。而今我們即將迎來5G時代,實現萬物互聯,各個領域的生產和發展都將發生變化,在此環境下,零售企業如何重構經營思維? 


湯軍講到:“5G讓我們從移動互聯網到移動物聯網,5G 是催化劑,催生萬億級市場,包括人工智能、自動駕駛、 物聯網、AR/VR規模發展等, 甚至催生更多偉大企業的誕生。2018年中國社會消費品零售規模放緩至9%,實體與線上零售市場規模增速均放緩,電商和傳統零售增速都在放緩,企業轉型升級是必由之路。”他強調:“未來新零售行業的發展思路,將會是從經營企業到經營生態連接;從經營商品到經營用戶情感;從經營流量到經營場景;從經營資產到經營數據。”


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以下是湯總的演講實錄(部分內容有刪減):




第一,5G和物聯網之間有什么關系?5G和物聯網為我們帶來了什么樣的生活方式、生產方式的改變?


大家已經看到了中國的5G,今年可以開始商用,大規模商用是2020年,中國在通訊領域已經走在了世界前列。5G到底有什么特性?首先是快,其次是低延時,最后是萬物互聯。


有這么多的特性,未來所有相關科技領域的東西都已經成型,這就是5G和物聯網之間的關系。那5G給我們的生活帶來了哪些影響呢?


5G、物聯網和在座的各位,在生活方面息息相關。從技術角度來看,5G主要是用在三個場景,第一個是超寬帶,3D或者是超高清晰的視頻。第二個是在高可靠、低時延場景。高可靠,就是幾毫秒的時間要剎住一輛車,這是自動駕駛用得非常多。第三個是海量連接。各位的桌上都有水,有紙,有杯,真正的物聯網時代是所有的物都相連,物與人,人與人,物與物之間無縫連接,這就是5G和物聯網的關系。


那究竟什么是物聯網? 我是研究《易經》的,中國古人在2800年前就已經提出了物聯網的概念,現代物聯網概念是麻省理工大學99年提出來的,中間相差了將近2千年的時間。我們講的物聯網就是天人合一,一生二,二生三,所謂的物以太極,天道,人道,地道等都是物聯網的概念。而現在的物聯網研究的是感知世界,萬物協同,宇宙協同,這就是物聯網。


從技術角度來講,物聯網是一張比互聯網更大的網,它承載的是物體,把虛擬空間和實際的物體結合起來。用傳統的物聯網來解析可分成三層:底部感知層,所有的物體要相互認識,人也要有身份證,物體也要有身份證,所有的都需要有一個ID,這就是它要相互感知。感知的技術現在非常多,有條碼,有IFID,有機器視覺以及傳感,還有很多其他的傳感應用。


中間傳輸層,就是現在目前存在的5G。最上面是應用層,我們要把從感知到傳輸到應用串起來,這是一張很大的網,這個網又是很垂直細分的。正是因為這么細分,所以物聯網具有很大的碎片化,怎么串起來呢?靠的就是是連接,靠5G萬物互聯的技術。


第二、物聯網太寬泛,今天談一談垂直領域的,在零售行業的一些變革


相信剛才這一點點普及,讓大家對5G有了更深的認識,但物聯網太泛了,中國GDP中間占比最大的是零售流通行業,占了42%,最近5年一直保持40%的占比。所以讓我們聚焦5G是怎么影響這個行業的。


講零售行業之前,都講起源,我們想追求什么,我們想到哪里去?零售的起源,每一個過程都是技術推動的。把商業分成1.0、2.0、3.0和4.0,4.0時代不管是叫老零售還是新零售,反正是智能零售的時代。每一次技術革命,每一次工業革命帶來了新的促進。我們展望一下未來的零售是什么形態,未來是場景零售,因為我們有許多的碎片化的場景。


中國整個GDP占比最大的是零售流通行業,但是去年增長速度沒有達到預期,原來計劃是要超過10%的增長,實際上不到10%,這幾年看來,整個社消零的增長速度都在放緩,經濟確實走到了下行的階段。線上線下的零售仍然有很大的差距,原來以為線上的電商主導一切,現在看來占比不到20%,未來5G時代不再存在線上線下,我們叫做全渠道融合。在座的很多企業都要流通,你的商品,你的產品都要流通才能有價值,而這些都成為我們流通零售行業。這個過程中都遇到轉型的危與機,今天看怎么抓住這些機會,又帶來什么樣的影響。


在數據的背后,為什么會出現這些年來一直的下行?讓我們來回顧,其中有一條是消費,不管是升級還是降級,消費場景已經發生了變化。群體發生了變化,結構發生了變化,90、80后成為了消費主力,另外一個新的群體,就是研發群體出現。人口紅利基本上消失,招工招不到,租金上漲,物流成本上漲,所有企業運營成本都在上漲。另一方面經營模式也遇到了挑戰,傳統決策靠經驗,還有很多客戶緯度的思考,還有跨界的思考。


對零售業來講,5G最大的優點是速度、流量、智能化。從制造到物流到供應鏈,到門店,到決策,整個過程是從數字化到智能化的過程。


讓我們看幾個場景: 第一個企業運營的過程中,從生產到門店,所有的商品要數字化,人已經是數字化了,商品與服務也得數字化,這是第一個方面的變化。


第二個是從碎片化走向聚合。物聯網的特性除了具有社會屬性之外,還有很多本身的科技屬性,就是它沒法把很多的東西穿起來。比如現在很多標準,智能家具的標準到現在都沒有統一,通信標準在5G時代才實現了統一,有FDD,TDD兩套體系,到5G時代就全融合,不再有FIDD。正是因為5G具有海量的連接,高密度的連接,可以把很多碎片化的場景穿連起來。


數據資產是企業經營的所有數據,包括產品的數據,用戶的數據,整個供應鏈體系的數據,這么多的數據相互連接起來,以后可能是智能機器人來幫我們決策。為什么紐約分析師會被智能機器人替代?分析師可以不用了,未來直接用機器做,已經實現高度的連接。有這么多的數據,還有云平臺,這些上連下接的過程也要速度,最后實現所見即所得,就是低時延。


在消費者層面還有很多的變化。現在已經看到了一些端倪,去年馬云老師提出來的新零售概念引發了很多的智能消費,類似于亞馬遜的無人超市,智能超市,5G時代會有更多的智能化服務,從無人駕駛到VR、AR的虛擬購物。現在AR企業和VR企業已經好幾年了,都沒有真正大規模的發展,通道、速度各方面都不夠。屆時就可以實現真正的虛擬購物。還有大量實體的智慧門店的出現,以及在掌上購物,隨時隨地購物,所見即所得的購物越來越多。

第三、5G和物聯網給我們零售流通行業帶來了什么樣的思維的變革?


那么5G時代究竟怎么幫助企業轉變思維呢?下面為大家分享幾點:


首先,不再經營產品,我們經營的是和客戶的情感。因為商品已經足夠豐富,足夠發達,隨時可見,不再存在信息不對稱,因為萬物互聯,都去了中心化。這個時候要經營的是客戶的情感,而在這個過程中,發現中國面對一個很大的人口結構的大調整,就是現在和日本的情況。中國將近14億人口,人口結構出現嚴重的紡錘狀,兩頭大,老年人多年輕人也多,出生率將下降,人口增長速度也會下降。這兩端要怎么經營年輕人的消費?老年人的消費?這個情感的獲取是企業家要重點考慮的。


其次,從經營流量到經營場景。以往要搶占流量,流量為王,但5G那個時候已經不再存在了。因為點到點的距離是最短的,已經絕對的相互串聯,去中心化之后,信息足夠透明,這個時候沒有必要再爭取流量,而更多的是要經營場景。什么是場景?就是要讓消費者成為自己的角色,成為主角。要考慮的是如果我在辦公室休息,在家里休息,我的辦公大廳或者是辦公室、家庭,所有的場景要怎么捕捉需求、挖掘需求,經營每一個場景,不再是要搞渠道,不再是燒流量,那些都沒有任何意義了。


第三,從經營資產到經營數據。因為在5G時代,萬物互聯之后,每天積累了大量的數據,數據已經演變成了資產,這個前提是要有可信的數據,而不是偽數據。把這些客戶的數據、物流供應鏈的數據怎么經營好,這才是最大的資產。


最后,從經營企業到經營生態連接。不再是經營自家的一畝三分地,而是要經營整個生態。這個時候零售行業的企業,數字化已經實現了大幅度的變革,從數字化到智能化。第二個是所有企業都是一個連接的點,還有渠道模式,已經是全渠道的融合,另外加上高度的跨界融合,這時需要很多企業,要從連接的角度來思考。




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